Última atualização: outubro de 2025

Na Rakho-Med Importação de Medicamentos, entendemos que a privacidade é parte essencial do cuidado com a saúde e da confiança em nossos serviços. Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Controlador dos Dados

A Rakho-Med Importação de Medicamentos 12.122.963/0001-47, com sede em Porto Alegre/RS, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de seus serviços e canais digitais.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso Proteção de Dados (DPO):
adm@rakhomed.com.br

Se aplicável, as empresas do Grupo Rakho-Med / Remed poderão atuar como controladoras conjuntas, compartilhando dados de forma segura e apenas para finalidades legítimas e compatíveis com esta Política.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a execução de nossos serviços e para o cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

Podemos coletar:

• Dados pessoais comuns: nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e dados de pagamento;
  
  
• Dados sensíveis: informações sobre saúde, prescrições médicas, histórico de importação de medicamentos e relatórios necessários à assessoria técnica farmacêutica.
  
  

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, por profissionais de saúde, representantes legais ou coletados automaticamente em nossos canais digitais.

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação, sempre de forma transparente e mediante consentimento quando necessário. O usuário pode gerenciar os cookies nas configurações do navegador.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Viabilizar a prestação dos serviços de importação e assessoria de medicamentos;
  
  
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
  
  
• Realizar comunicações com clientes e parceiros;
  
  
• Garantir segurança, prevenção à fraude e atendimento de qualidade;
  
  
• Proteger a saúde e a segurança do titular, incluindo suporte técnico farmacêutico;
  
  
• Enviar comunicações sobre produtos, serviços ou campanhas, mediante consentimento do titular.
  
  

Não utilizamos os dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais realizado pela Rakho-Med baseia-se nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente nos arts. 7º e 11, conforme o caso:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a nossos serviços;
  
  
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  
  
• Legítimo interesse do controlador, respeitados os direitos e liberdades do titular;
  
  
• Consentimento, quando aplicável e de forma livre, informada e inequívoca;
  
  
• Proteção da vida e tutela da saúde, nos casos de tratamento de dados sensíveis de saúde (art. 11, II, “f”, da LGPD).
  
  

5. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais são armazenados em ambiente de nuvem segura, dentro da infraestrutura do Google Workspace, que segue padrões internacionais de segurança e está em conformidade com a LGPD.

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

As informações são mantidas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.
Caso haja transferência internacional de dados, esta ocorrerá em conformidade com a LGPD e mediante garantias contratuais adequadas de segurança e privacidade.

6. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Dados não sensíveis: prestadores de serviços que auxiliam na execução de nossas atividades (logística, TI, hospedagem, contabilidade, etc.), sob cláusulas contratuais de confidencialidade;
  
  
• Demais dados:
• Profissionais de saúde e autoridades sanitárias, quando necessário ao atendimento do titular;
  
  
• Órgãos públicos ou autoridades competentes, para cumprimento de obrigações legais;
  
  
• Outras empresas do Grupo Rakho-Med / Remed, apenas para finalidades compatíveis com esta Política.
  
  

A Rakho-Med não vende, aluga nem comercializa dados pessoais sob nenhuma circunstância.

7. Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
  
  
• Acessar seus dados e obter cópias;
  
  
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  
  
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  
  
• Solicitar portabilidade a outro fornecedor de serviço;
  
  
• Revogar consentimentos concedidos;
  
  
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
  
  
• Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada, se aplicável.
  
  

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail adm@rakhomed.com.br, e serão respondidas em até 15 dias, conforme previsto na LGPD.

8. Retenção e Eliminação de Dados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta Política, observando prazos legais e regulatórios aplicáveis.

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, ou seja, tratados de forma a não mais permitir a identificação do titular.

Em casos legais específicos (como dados fiscais e de saúde), os registros poderão ser mantidos por até 5 anos após o término da relação contratual, conforme exigido por norma brasileira.

9. Atualizações da Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso em destaque nas páginas institucionais.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado (DPO): adm@rakhomed.com.br